•     網站商務通服務于即時通訊行業已8年,是一款專業的在線客服系統。網站的客服可以像雷達一樣對網站進行實時的監控,可以有效把握訪客的來源地址、搜索關鍵詞、正在訪問哪個頁面,廣告投放情況一目了然。同時可以對正在訪問的訪客發起主動邀請對話,化被動為主動讓你的網站開口說話。目前已有簡、繁、英、日、韓等多種語言版本
    經理可以實時監測每個員工的實時對話,協助員工快速成長。
    預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。
    可指定客服或部門,可轉接和內部對話、并支持跨站點轉接,全面體現團隊協作優勢。
    您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯系。
    多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄。
    能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網站優化網站流程;還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。
    有3種方式,可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
    提供21套模板,并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業形象
    當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候,這時客服自己手動接待就有點手忙腳亂,在此我們開發了自動分配的功能,可以直接把對話分給座席,減少了訪客等待回答的時間,客服可以第一時間給訪客發出信息回應。
    讓您與網站訪客的聊天更安全從而不用擔心您的聊天內容被未授權的第三方獲取,確保您的數據發送到正確的客戶機和服務器,維護數據的完整性,確保數據在傳輸過程中不被竊取或者改變
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    用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談,在自然的交互過程中得到問題的解決方法,為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務
    支持多種語言之間的互譯,面向國外訪問客戶提供服務,客服用外語直接和國外訪客交談,主動留住國外客商并取得聯系。
    可以幫您有效管理客戶關系,有效跟蹤客戶狀況,提高客戶跟進聯系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進行統一管理,銷售員只能管理自身的客戶。
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